“重疾先赔”是平安人寿近年来重点推动的理赔服务升级项目，旨在为罹患恶性肿瘤的客户提供贴心理赔服务和专享理赔关爱，让客户尊享专业理赔人员主动上门的理赔服务，让客户面对高额医疗费用时能更从容，也为理赔客户带去周到、温馨的理赔服务体验。

　　P先生于2015年为自己购买了平安的保险产品，重疾保额8万元，去年10月，他不幸罹患甲状腺癌，随即进行住院治疗和手术。幸运的是，病症发现较早，手术成功，愈后良好，P先生想起了之间购买的保险，随即拨打客服专线95511报案。

　　接到报案后，理赔工作人员立即核实客户投保信息，第一时间联系P先生，提醒其需要准备的资料，同时与公司调查人员沟通情况，为P先生申请“重疾先赔”绿色通道。考虑到P先生术后行动不便，调查人员便主动提出上门服务，协助P先生收集资料，留存手术伤口照片等。很快，8万元理赔款到账，为其术后康复护理解了燃眉之急，帮助他渡过难关。

　　客户信赖平安、选择平安，平安同样给予客户相应的责任与担当。在风险来临后，8万元理赔款为他们今后的生活送去了保障，用责任撑起一把保护伞，延续对家人的爱与责任。